Retours
Retours prolongés
Nous avons prolongé notre politique de retour/échange pour la période de Noël. Pour les achats effectués entre le 15 novembre et le 24 décembre 2025, vous pouvez échanger ou vous faire rembourser le ou les articles jusqu'au 31 janvier 2026. Le produit doit respecter les autres conditions de notre politique de retour.
Ce qu'il faut savoir sur les retours
Nous voulons que vous aimiez votre nouvel équipement ! Vous pouvez retourner vos achats en ligne ou en magasin avec un reçu ou une facture valide dans les 30 jours suivant la réception. Le(s) produit(s) doit(vent) être inutilisé(s) et non porté(s). Vous devez fournir votre reçu ou votre facture pour effectuer un retour.
Retours gratuits en magasin - La meilleure option!
Que vous ayez acheté en magasin ou en ligne, si vous avez des doutes sur votre commande ou si vous avez besoin de l'aide de notre personnel pour trouver la bonne taille ou d'autres options, vous pouvez échanger ou obtenir un remboursement sur les articles à prix régulier, moins les frais d'expédition, dans n'importe quelle succursale du Coin des coureurs, sans frais supplémentaires pour vous.
Apportez simplement vos produits neufs, non portés et non utilisés, votre facture, une pièce d'identité avec photo et le(s) formulaire(s) de paiement original(aux) avec votre commande à votre Coin des Coureurs local. Ne remplissez pas de RMA pour un retour en magasin.
Retours par courrier - Si vous ne pouvez pas vous rendre dans un magasin.
Si vous ne pouvez pas retourner votre achat en ligne dans un magasin Coin des Coureurs, vous pouvez envoyer vos articles par la poste à notre entrepôt de retour, à vos frais.
Vous devrez remplir le formulaire RMA (autorisation de retour de marchandise) du Canada sur notre site web en indiquant le service de messagerie que vous utilisez et ses informations de suivi. Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour lorsqu'ils effectuent un retour par la poste. Nous recommandons d'utiliser un service de messagerie qui peut fournir un suivi et une assurance, car Coin des Coureurs n'est pas responsable des colis perdus.
Veuillez inclure une copie de votre numéro RMA ou de votre numéro de commande dans votre retour lorsque vous emballez vos articles. Envoyez ensuite votre colis par la poste ou par service de messagerie.
***En suivant les instructions ci-dessus, nous serons en mesure de traiter votre remboursement dans les meilleurs délais.***
FAQs
Quels sont les articles non retournables?
En raison de la nature intime et des normes d'hygiène de certains articles, la nutrition, les sous-vêtements, les maillots de bain, les accessoires de bain, les protections faciales et les appareils électroniques intra-auriculaires feront l'objet d'une vente finale.
Les cartes-cadeaux ne peuvent être retournées ou échangées contre de l'argent, sauf dans les cas prévus par la loi. Si la carte-cadeau est perdue, volée ou endommagée, elle peut être remplacée pour la valeur restante sur présentation d'une preuve d'achat satisfaisante. Les cartes-cadeaux Coin des Coureurs n'expirent pas et ne comportent pas de frais d'utilisation ou de maintenance mensuelle.
Que se passe-t-il si j'ai besoin de ma commande avant d'obtenir mon remboursement?
Si vous avez un besoin urgent de votre nouveau produit, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande. Dès réception de votre retour, nous procéderons au remboursement.
Quand vais-je recevoir mon remboursement?
En général, dans un délai de 2 à 3 semaines. La plupart des remboursements sont effectués dans les 3 à 5 jours suivant la réception et le traitement du retour.
Si j'ai acheté en ligne, puis-je retourner dans un magasin?
Toutes les commandes peuvent être retournées ou échangées dans n'importe quel magasin Coin des Coureurs. Les conditions suivantes s'appliquent :
- Un reçu ou une facture d'origine est nécessaire pour tout échange ou retour de marchandise non utilisée et non portée dans les 30 jours suivant l'achat.
- Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec les étiquettes attachées.
- Tous les remboursements seront effectués sous la même forme de paiement que l'achat initial.
- Les échanges seront effectués sur les marchandises défectueuses dans les 60 jours suivant l'achat.
- Les articles soldés retournés en magasin ne peuvent faire l'objet que d'un échange ou d'un crédit en magasin.
Acheté en magasin?
Veuillez retourner à votre magasin Coin des Coureurs local pour un échange ou un remboursement. Les achats effectués en magasin ne peuvent être retournés en ligne. Les articles en soldes ne peuvent faire l'objet que d'un échange ou d'un crédit en magasin. Tous les échanges ou retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant l'achat.
Retourner avec PayPal/ Apple Pay en magasin?
Si vous avez payé votre commande via PayPal ou Apple Pay, les retours dans nos magasins de détail Coin des Coureurs créditeront la carte de débit ou de crédit attachée à votre compte PayPal/Apple Pay.
Retour avec Afterpay en magasin?
Si vous avez effectué votre achat en utilisant Afterpay, vous pouvez retourner votre article à n'importe quel magasin Coin des Coureurs. Le personnel du magasin communiquera avec le service à la clientèle de Coin des Coureurs pour amorcer le retour. Une fois le retour traité par Afterpay, vous recevrez un courriel de notification d'Afterpay contenant les détails du remboursement.
Que puis-je renvoyer?
Vous pouvez retourner les articles vendus non utilisés et non ouverts dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet.
Nous nous réservons le droit de limiter les retours/échanges effectués avec ou sans reçu pour quelque raison que ce soit.
Le Coin des Coureurs effectue-t-il des remplacements?
Si le produit est défectueux, nous pouvons remplacer l'article exact et la version que vous avez commandée (sous réserve de disponibilité) dans un délai de 60 jours. Si vous souhaitez l'échanger contre un autre article, vous devrez le renvoyer et passer une nouvelle commande.
Pas au Canada?
Tous les retours et échanges ne seront acceptés que dans le pays de l'achat initial. Nous n'acceptons pas les retours transfrontaliers.
Cartes-cadeaux prépayées pour les salles d'entraînement?
Coin des Coureurs n'est pas responsable de la perte ou du vol des cartes-cadeaux prépayées.
Brooks Run Happy Promise
Si vous n'êtes pas satisfait, Brooks ne l'est pas non plus. Prenez Brooks pour un essai de 90 jours. Si vous ne l'aimez pas, retournez-le dans n'importe quel magasin Le Coin des Coureurs pour un échange ou un remboursement avec votre preuve d'achat. Aucune question n'est posée.
Garantie HOKA FLY FOR 30
Les chaussures HOKA sont conçues pour vous donner l'impression de voler, alors prenez-les pour un vol d'essai. Si vous n'êtes pas totalement satisfait dans les 30 jours suivant l'achat, rendez-vous dans votre magasin Coin des Coureurs ou renvoyez-les avec la preuve d'achat pour un remboursement complet ou un échange de produit. Aucune question n'est posée.
Garantie d'essai de 30 jours d'Altra
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre nouveau produit dans les 30 premiers jours suivant l'achat, veuillez retourner vos articles pour un remboursement complet. Veuillez noter et conserver le numéro de suivi sur l'étiquette de retour pour vos dossiers jusqu'à ce que votre crédit soit traité. Nous pouvons d'abord valider les demandes d'essai en exigeant une preuve d'achat et des informations connexes. Nous pouvons rejeter les demandes en cas de suspicion de fraude ou d'abus. *Non transférable.
Conditions d'utilisation
Tous les retours sont traités au cas par cas et, en fin de compte, à la discrétion de Coin des Coureurs (Des frais de restockage peuvent s'appliquer pour les commandes spéciales), notamment pour déterminer si un article n'a pas été porté ou lavé. La fraude potentielle ou l'abus de cette politique, y compris les retours excessifs ou déraisonnables, peuvent entraîner le rejet des transactions ou des retours futurs. Si nous choisissons de fournir un remboursement au-delà de 30 jours, les remboursements seront appliqués à une carte-cadeau Coin des Coureurs ou en accord avec les lois locales applicables. Dans certaines circonstances, nous pouvons demander que des renseignements supplémentaires soient fournis, y compris des renseignements personnels, à des fins de vérification.